Версия для печати

Приложение №1 к Договору

 о предоставлении услуг  связи и  доступа в Интернет по предварительной оплате

Перечень и условия предоставления Услуг

1. Услуга коммутируемого доступа в Интернет

1.1. Абоненту предоставляется:

• возможность модемного доступа по протоколу РРР к глобальной сети Интернет через модемные пулы Провайдера в г. Москве (095) 980-0428, 916-51-11;
• возможность открытия одного почтового ящика на сервере Провайдера емкостью 2 Мб с доступом к нему по протоколу РОР3;
• возможность размещения web-страницы на сервере Провайдера емкостью, предусмотренной тарифным планом;
• доступ к лицевому счету и статистике соединений  на сервере: http://misc.relline.ru/stat.html;
• техническая поддержка по телефону (095)  916-51-99.

Услуга коммутируемого доступа в Интернет автоматически регистрируется в момент получения Абонентом персональных реквизитов (имя пользователя (login), пароль (password), номер лицевого счета) на сервере статистики

1.2.  Тарифы на Услуги приведены в Прейскуранте (Приложение №2)

1.3. Порядок доступа к Услуге.

Перед тем как настраивать соединение с Реллайн, в Windows должны быть установлены драйверы модема и приложение Удаленный доступ к сети (Dial-Up Networking)

1. Для установки Удаленного доступа к сети:

Зайдите в папку Мой компьютер. Если увидите в ней значок удаленного доступа, значит установка не требуется.

Если такого значка нет, то зайдите в папку Панель управления, выберите ярлык Установка и удаление программ.

Выберите вкладку Установка Windows (Вам потребуется установочный диск Windows).

В списке Компоненты выберите Связь и нажмите Состав.

В списке компоненты отметьте Удаленный доступ к сети. Нажмите ОК.

2. Настройка свойств сети (по умолчанию не требуется):

Зайдите в папку Мой компьютер / Панель управления.
Выберите ярлык Сеть.
На вкладке Конфигурация в списке «В системе установлены следующие компоненты»  должен присутствовать TCP/IP > Контроллер удаленного доступа.

Если в списке компонентов присутствует TCP/IP > Контроллер удаленного доступа, то дополнительной настройки сети не требуется. Для выхода нажмите кнопку Отмена.
Если вышеуказанного компонента нет в списке, то выполните следующие действия:
Нажмите кнопку Добавить...
В списке Выберите тип устанавливаемого компонента выберите Протокол.
Нажмите кнопку Добавить...
В списке Изготовители выберите Microsoft.
В списке Сетевые протоколы выберите TCP/IP. Нажмите кнопку OK.

3. Создание и настройка удаленного соединения.

Сначала необходимо создать новое соединение.
Выберите папку Мой компьютер (My computer), затем Удаленный доступ к сети (Dial-Up Networking), затем Новое соединение (Make New Connection), затем выберите модем и нажмите кнопку Далее.

В поле Телефон укажите номер модемного пула: 980-0428, 916-5111

Нажмите кнопку Далее.

Нажмите кнопку ОК.

4. Подключение.

Для подключения выберите в папке Мой компьютер | Удаленный доступ к сети созданное соединение.
Если Вы только регистрируетесь, необходимо воспользоваться тестовым соединением.

Введите имя пользователя - demo, пароль-demo и нажмите кнопку Подключиться. 

Откройте с помощью браузера страницу регистрации http://card.relline.ru.

Сотрите защитный слой на карте, введите серию карты и PIN-код, заполните предложенную форму. Запомните Ваше имя пользователя и пароль. Нажмите Отправить.

Если на сервере появилось сообщение об успешной регистрации, то Вы можете завершить тестовое соединение.

Для дальнейшего подключения замените имя пользователя demo и пароль demo на Ваше имя пользователя и пароль.

Если Вы уже зарегистрированы и Вам нужно пополнить счет, воспользуйтесь тестовым соединением введите имя пользователя - demo, пароль-demo и нажмите кнопку Подключиться. 

Откройте с помощью браузера страницу статистики  http://misc.relline.ru/stat.html

Введите Ваше  имя пользователя и пароль.

Выберите из списка услуг  Пополнить счет с карточки.

Сотрите защитный слой на карте, введите серию и PIN-код, дождитесь ответа сервера об успешном пополнении счета.

Завершите тестовое соединение. Подключитесь, используя Ваше имя пользователя и пароль.

5. Регистрация почтового ящика

Регистрация основного почтового ящика Абонента возможна только при положительном балансе его лицевого счета.

Для  регистрации зайдите на сервер статистики http://misc.relline.ru/stat.html

Введите Ваше имя пользователя и пароль.

Выберите из списка услуг Регистрация почтового ящика

Введите имя для почтового ящика (не более 8 символов)

Введите пароль.

Запомните имя и пароль для почтового ящика.

Нажмите Отправить.

На сервере появится сообщение об успешной регистрации почтового ящика и информация для настройки почтовой программы.

Сервер исходящей почты (SMTP): home.relline.ru
Сервер входящей почты (POP3): home.relline.ru

1.4. Гарантии качества Услуги.

Провайдер не несет ответственности за качество каналов городской телефонной сети. Тем не менее, Провайдер гарантирует возможность соединения между Абонентами и сервером Провайдера на скорости не менее 9.6 Кбит/сек через аналоговые линии телефонной сети общего пользования при использовании сертифицированных компьютерного оборудования, программного обеспечения и модемов. Настоящая гарантия заключается в том, что Провайдер готов продемонстрировать Абоненту тестовое соединение указанной скорости на апробированных тестовых коммутируемых линиях. Данная гарантия не означает, что Провайдер круглосуточно обеспечивает как саму возможность соединения, так и отсутствие перебоев в предоставлении услуги, а также то, что указанная скорость соединения будет достигнута с телефонной линии конкретного Абонента, поскольку возможны не зависящие от Провайдера технические причины, связанные как с эксплуатацией сложных комплексов оборудования, так и с неудовлетворительным качеством самих соединений. Например, среди прочих причин могут быть следующие: 

• Использование Абонентом несертифицированных модемов, компьютерного оборудования и/или программного обеспечения;
    
• Самовольное изменение Абонентом стандартных программных или аппаратных настроек модема или нестандартные настройки программного обеспечения;
    
• Низкое качество разъемов телефонной разводки в квартире или офисе Абонента, наличие обрывов телефонных проводов, нарушение изоляции;
    
• Низкое качество (нарушение изоляции) телефонной линии телефонной сети общего пользования, соединяющей Абонента с районной АТС.

Провайдер не обеспечивает анализ причин неудовлетворительного качества соединения конкретного Абонента, выезд специалистов и устранение неисправностей.
 

 2. Услуга IP-телефонии (пакетная голосовая связь)

2.1. Абоненту предоставляется возможность доступа к услуге пакетной голосовой связи Провайдера, посредством которой Абонент может осуществить звонок любому другому абоненту в любом городе России, СНГ или стран дальнего зарубежья. Передача голосовых сообщений осуществляется по каналам Сети пакетной передачи данных.
Для обеспечения Услуги Провайдер предоставляется:

• номер доступа к узлу  (095) 980-0440.
• доступ  к статистике соединений на сервере: http://phone.relline.ru/stat.html
• техническая поддержка по телефону (095)  916-51-98.

2.2.  Тарифы на Услуги приведены в Прейскуранте (Приложение №2)

2.3. Условия регистрации Услуги

Регистрация Услуги происходит автоматически при первой успешной попытке авторизации на узле Провайдера (см. п. 2.4.). При этом формируется уникальный лицевой счет Абонента Услуги, связанный с PIN-кодом Универсальной карты. На этот счет зачисляется сумма, равная номиналу активированной Карты, без налогов и сборов.

2.4. Порядок доступа к Услуге

1. Абонент набирает на телефонном аппарате (включая сотовый телефон) номер доступа к узлу Провайдера (095) 980-0440, указанный на карте;
2. В случае использования импульсного набора номера, Абонент переключает свой телефонный аппарат в тоновый режим и далее использует тоновый набор;
3. Услышав голосовое приглашение, Абонент набирает PIN-код используемой Универсальной карты;
4. В случае успешной авторизации Абонента система сообщает ему остаток средств на его Лицевом счете;
5. Порядок дозвона:

- для звонка по России наберите: 8+ код города +номер абонента, по окончании набора нажмите клавишу решетка #,

чтобы прослушать более подробные инструкции по использованию системы речевого меню, нажмите клавишу решетка #;
- для междугородного звонка, наберите 8 + 10+ код страны + код города + номер абонента и клавишу решетка #
- после набора номера система сообщит Вам о возможной продолжительности разговора в данном направлении
- за 20 секунд до окончания денежных средств на Вашем счете система подает 3 звуковых сигнала
- если Вы желаете остаться в системе после состоявшегося разговора - при его завершении нажмите - # . В этом случае система предложит на выбор:
для повторного набора номера нажмите -1;
для набора другого номера нажмите -2;
для завершения сеанса связи с системой нажмите 3.
- при отказе соединения система сообщит его причину " Вызываемый абонент занят, не отвечает и т.п." и предложит Вам тот же набор сервисных функций

При отправке факсов после соединения с узлом Провайдера сохраняется тот же порядок действий, что и при отправке факсимильных сообщений обычной связи. Абонент может осуществить набор номера, не дожидаясь окончания любого из голосовых приглашений.
После завершения звонка или в случае неуспешного соединения, при наличии средств на текущем Лицевом счете возможен набор того же или другого телефонного номера без необходимости повторять действия, описанные в пп.1-4.

2.5. Порядок расчетов

Предоставление Услуги осуществляется только при положительном балансе Лицевого счета Абонента.
Списание средств с Лицевого счета Абонента производится в момент завершения соединения пропорционально ее длительности и согласно действующим тарифам Провайдера. Тарифы круглосуточные, тарификация начинается с 1-ой секунды разговора. Тарификация разговора - округление по 20 секунд после первой минуты разговора.
Пополнение Лицевого счета Абонента невозможно. После обнуления счета необходимо активизировать новую, ранее не использовавшуюся, Универсальную Карту Провайдера, открыв тем самым новый Лицевой счет.

3. Услуга «Виртуальный Web-сервер»

3.1. Абоненту предоставляется возможность размещения своего виртуального Web-сервера на физическом сервере Провайдера, с доступном из глобальной сети Интернет.

3.2.  Тарифы на Услуги приведены в Прейскуранте (Приложение №2)

З.3. Порядок предоставления услуги.

ПРОВАЙДЕР предоставляет АБОНЕНТУ дисковое пространство в соответствии с выбранным  тарифным планом на сервере relweb.ru, круглосуточно подключенном к сети Интернет. Виртуальный сервер АБОНЕНТА имеет адрес вида user.relweb.ru (домен третьего уровня) либо user.ru, user.com, user.org, user.net (домен второго уровня) по выбору клиента.

Списание средств со счета Абонента производится ежемесячно (первое списание - в день начала предоставления услуги, далее того же числа каждого следующего месяца) за наступающий месячный период. Списание средств за поддержку домена производится ежегодно. При отсутствии средств на счете Абонента Провайдер блокирует виртуальный сервер клиента, а в случае неоплаты в течение 3 месяцев удаляет его.

Абонент может за дополнительную плату изменить объем дискового пространства с начала нового месячного периода.

3.2. Услуга включает в себя (без дополнительной оплаты):

- Web-сервер Russian Apache на платформе unix.

- Ежедневное резервное копирование файлов АБОНЕНТА.

- Поддержка базы данных MySQL в объеме выделенного дискового пространства.

-Возможность разместить исполняемые программы (скрипты) (perl, shell-script, дополнительные интерпретаторы или библиотеки устанавливаются по договоренности АБОНЕНТА с ПРОВАЙДЕРОМ). Скрипты должны храниться в директории /cgi-bin/ виртуального сервера АБОНЕНТА

- Возможность использования php

- Доступ к файлам АБОНЕНТА по FTP

- UNIX-shell (по протоколу ssh) (предоставляется по запросу)

- Доступ к логам Apache (предоставляется по запросу)

- один почтовый ящик вида user@relweb.ru (с объемом, входящим в оплаченное дисковое пространство)

Провайдер вправе производить проверку скриптов АБОНЕНТА на отсутствие вредоносных функций и безопасность. Провайдер вправе запретить использование скриптов или приостановить оказание услуги, если исполняемые модули (скрипты) АБОНЕНТА содержат вредоносные функции, а также если действия или скрипты АБОНЕНТА нарушают работоспособность сервера или создают проблемы для других абонентов.
Провайдер вправе приостановить оказание Услуги в случае чрезмерного потребления виртуальным сервером АБОНЕНТА процессорного времени или оперативной памяти, нарушающих нормальную работу других виртуальных серверов. Чрезмерное потребление указанных ресурсов определяется Провайдером Провайдер вправе приостановить оказание Услуги или прекратить предоставление Услуги в случае потребления виртуальным сервером АБОНЕНТА трафика свыше 3000 мегабайт в течение суток.

 Провайдер изменяет конфигурацию Apache (кодировка кириллицы, редирект) по запросу Абонента. При настройках по умолчанию поддерживается кодировка кириллицы Windows-1251. Для правильной перекодировки кириллицы страницы АБОНЕНТА не должны содержать директив meta charset.

4. Услуга «Виртуальный почтовый сервер»

4.1. Абоненту предоставляется возможность создания виртуального почтового сервера в доменном имени второго уровня. Создание почтового сервера подразумевает организацию на сервере Провайдера механизма приема, хранения и пересылки почты, приходящей на почтовые ящики вида имя_ящика@домен_Абонента. На почтовом сервере автоматически создается ящик postmaster@домен_Абонента.ru, являющийся административным, и генерируется уникальный пароль для него. Только владелец этого ящика имеет право производить настройку сервера. Этот почтовый ящик служит также для ведения электронной переписки с владельцем сервера в случае различных официальных запросов участников других сетей или жалоб на неправомерные действия пользователей доменного имени.

Абоненту также предоставляются возможности:  

·         Создавать и изменять отдельные почтовые ящики с индивидуальными паролями;
  

·         создавать группы ящиков;

·         удалять почтовые ящики;
  

·         определять правила пересылки и фильтры, настраивать параметры сортировки и кодировки сообщений для каждого ящика в отдельности;
  

Управление почтовым сервером осуществляется посредством Web-интерфейса. Пользователи сервера осуществляют доступ к почтовым ящикам посредством протоколов POP3, IMAP4 и через Web-интерфейс.

Почтовые ящики, создаваемые на виртуальном почтовом сервере, обладают всеми преимуществами и дополнительными возможностями почтового ящика, за исключением возможности назначения и изменения максимально возможного объема каждого почтового ящика в отдельности.

 4.2.  Тарифы на Услуги приведены в Прейскуранте (Приложение №2)

4.3. Условия регистрации услуги.

Регистрация виртуального почтового сервера производится на странице личной статистики Абонента при наличии на его счету достаточной суммы, а также при наличии у него принадлежащего ему по базе данных Провайдера доменного имени, MX-записи которого должны быть соответствующим образом настроены на сервер Провайдера. Абонент может использовать как ранее зарегистрированное доменное имя, так и воспользоваться Услугой <Регистрация доменных имен> для регистрации нового имени.

Если доменное имя зарегистрировано на другое физическое или юридическое лицо, необходимо предъявить письменное разрешение от владельца доменного имени. Письменное разрешение Абонент высылает по почте или курьером в адрес Провайдера.

При создании сервера необходимо указать размер дискового пространства, который будет доступен всем пользователям сервера.

4.4. Порядок регистрации Услуги

Регистрация услуги производится со страницы личной статистики Абонента.

При регистрации услуги проверяется принадлежность доменного имени данному Абоненту и правильность МХ записей, после чего происходит размещение виртуального почтового сервера и регистрация административного почтового ящика типа postmaster@имя_домена.ru, пароль для которого является так же паролем доступа к WWW-интерфейсу управления почтовым доменом. После подтверждения регистрации административного почтового ящика Абонент имеет возможность со страницы личной статистики заводить почтовые ящики в домене.

Интерфейс доступа для администрирования виртуального почтового сервера находится по адресу http://mail. имя_домена.ru:9010/Admin/. Для доступа необходимо ввести логин (postmaster) административного почтового ящика и его пароль.
  

4.5. Порядок расчетов.

Списание средств со счета Абонента производится ежемесячно.

В случае достижения отрицательного баланса лицевого счета Абонента на момент перехода к следующему календарному месяцу, доступ ко всем почтовым ящикам, кроме административного блокируется. Так же блокируется доступ к Web-интерфейсу для управления почтовым доменом.

В дальнейшем, если Абонент в течение еще одного календарного месяца не покрывает задолженности по предоставленным Услугам, административный почтовый ящик блокируется.
  

Приложение №2 к Договору

 о предоставлении услуг  связи и  доступа в Интернет по предварительной оплате

Прейскурант на Услуги

1. Прейскурант на услуги доступа в Интернет

	Логин: Пароль: